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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes é uma das maiores prioridades da Marcel Haveroth Fábrica de Designer. Justamente por isto criamos esta política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor e focada em corresponder as suas expectativas de compras em nosso ambiente online. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor através do e-mail comercial@marcelhaveroth.com.br ou pelo telefone +55 51 3133.0991 de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00.

NO ATO DA ENTREGA RECUSE O PRODUTO EM CASO DE:

  • • Embalagem aberta ou avariada. Marcel Haveroth Fábrica de Designer poderá não se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados se a embalagem apresentar violação na hora do recebimento.

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO:

  • • O prazo para devolver sua compra é de 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, mesmo que ele não tenha nenhum defeito.
  • • Comunique o SAC através do e-mail, e aguarde nosso retorno com as informações necessárias.
  • • Em caso de arrependimento da compra (depois de 7 dias), a loja não se responsabiliza pelo pagamento do frete da devolução.
  • • O cliente tem direito a trocar o produto em até 7 dias úteis sem ônus. Após 7 dias não nos responsabilizamos pelo frete.
  • • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.